MEGA Communications

Решения телефонного инфоцентра

call center

Мы предоставим Вам отвечающие Вашим желаниями и потребностям комплексные решения по организации телефонного инфоцентра. Для реализации справочного сервиса, услуг по принципу обработки входящих звонков (Inbound) и активного обзванивания клиентов (Outbound), а также комплексных бизнес-процессов нами будут предложены индивидуально подобранные бизнес-решения.

При этом центральное место занимает простая интеграция в уже существующие системы телефонных инфоцентров и телекоммуникационную сеть (посредством IP или SS7/DSS1). Кроме того, существует возможность создания "виртуального телефонного инфоцентра" с гибкой привязкой до 1000 операторов и централизованной системой мониторинга.

В рамках нашего портфеля услуг предлагаем Вам, в частности:

  • Предоставление подробной статистики по Вашему желанию;
  • Мониторинг в режиме реального времени и возможность записи разговоров (отдельных или всего потока);
  • Интеграцию системы интерактивного речевого взаимодействия (IVR);
  • Эффективное и гибкое распределение звонков по Вашим правилам;
  • Передачу телефонных номеров;
  • Прогрессивные либо предиктивные программы набора, допускающие индивидуальные настройки, для повышения эффективности Вашей исходящей телефонии;
  • Привязку до 1000 операторов.

 

За консультациями просьба обращаться по телефону 0180 500 70 70*
или E-Mail: info@megasat.de

* Стоимость звонков из городской телефонной сети 14 центов/мин., макс. стоимость звонков из мобильных сетей 42 цента/мин.